Politique de Confidentialité
1. Introduction
La protection de vos données personnelles est une priorité.
Cette politique explique quelles informations peuvent être collectées lors de votre utilisation du site de RRaphaël Delfosse EI · Conciergerie Numérique, ainsi que la manière dont elles sont utilisées et protégées.
2. Données collectées
Informations fournies par le client
Selon la nature de la prestation, les informations suivantes peuvent être collectées :
Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse d’intervention
Informations nécessaires à la réalisation de la prestation
Informations communiquées via le formulaire de contact
Informations collectées automatiquement
Lors de la navigation sur le site, certaines données techniques peuvent être recueillies :
Adresse IP
Type de navigateur
Type d’appareil utilisé
Pages consultées
Date et heure de visite
Statistiques de navigation
Aucune donnée sensible n’est collectée volontairement.
3. Utilisation des données
Les informations collectées sont utilisées pour :
Répondre aux demandes de contact
Organiser et réaliser les prestations
Assurer le suivi client
Établir devis et factures
Améliorer les services proposés
Respecter les obligations légales et administratives
Les données ne sont utilisées que dans le cadre de l’activité de Conciergerie Numérique.
4. Partage des informations
Les données personnelles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
Elles peuvent toutefois être communiquées :
Aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site
Aux services de paiement lorsque cela est nécessaire
Aux autorités compétentes en cas d’obligation légale
5. Sécurité des données
Des mesures raisonnables sont mises en œuvre afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou modification.
L’accès aux données est limité aux seules personnes ayant besoin d’y accéder dans le cadre de leur mission.
6. Réservation en ligne
Les réservations peuvent être effectuées via des services partenaires tels que Calendly.
Les informations nécessaires à l’organisation des rendez-vous sont alors traitées conformément aux politiques de confidentialité de ces services.
7. Paiements
Les paiements en ligne peuvent être réalisés via Stripe.
Les informations bancaires ne sont jamais stockées par Raphaël Delfosse – Conciergerie Numérique.
Le traitement des paiements est assuré directement par Stripe selon ses propres standards de sécurité.
8. Statistiques et mesure d’audience
Le site peut utiliser Google Analytics ou des outils similaires afin de comprendre la fréquentation du site et améliorer l’expérience utilisateur.
Ces données sont utilisées à des fins statistiques uniquement.
9. Cookies
Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son bon fonctionnement ainsi que des cookies de mesure d’audience.
Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour limiter ou refuser certains cookies.
10. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation client et au respect des obligations légales.
Les documents comptables et administratifs sont conservés conformément aux délais prévus par la législation française.
11. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité de vos données
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en contactant le prestataire.
12. Modification de la politique
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou des services proposés.
La version publiée sur le site est celle en vigueur à la date de consultation.
13. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales :
Raphaël Delfosse EI · Conciergerie Numérique
E-mail : contact@conciergerienumerique.fr
Téléphone : 06 36 38 51 10
Zone d’intervention : Paris